Inovação e tecnologia: o que esperar da SAP Concur para 2022? Entrevista com Rodrigo Murad

12/01/2022

Inovação e tecnologia, sem dúvidas, são dois termos que resumirão o ano de 2022. Com a necessidade de digitalização e revolução do mercado, as organizações já tinham começado um processo de transformação digital que provocou profundas mudanças nas operações.
 
No período da pandemia, porém, esse fluxo foi ainda mais acelerado e novas prioridades foram valorizadas pelas empresas, como o trabalho híbrido, segurança cibernética, governança e compliance e as práticas de ESG. Com tamanha disrupção, a tecnologia passou a ser o cerne de todas essas mudanças, permitindo que corporações se adequassem às novas demandas do mercado e, ao mesmo tempo, conquistassem maturidade digital para expandir os negócios.
 
Por sua vez, o investimento em inovação tem sido justificado pelos seus benefícios para as organizações, como:
  • Diferencial competitivo;
  • Sustentabilidade financeira a médio e longo prazo;
  • Redução de custos;
  • Otimização de processos;
  • Aumento da eficiência e produtividade operacional;
  • Melhorias contínuas na operação;
  • Aumento da qualidade dos serviços ou produtos oferecidos;
  • Fortalecimento da cultura organizacional e envolvimento do ativo humano;
  • Minimização de riscos.
A inovação e tecnologia também afetam positivamente a economia. Para se ter uma ideia, segundo um levantamento do Banco Interamericano de Desenvolvimento, para cada dólar investido em tecnologias digitais nos últimos 30 anos, foram adicionados 20 dólares ao PIB mundial.
 
Diante desta cadeia de transformação, a SAP Concur tem acelerado ainda mais os seus processos internos e adotado constantes melhorias em suas tecnologias, com o objetivo de continuar promovendo aos seus clientes o melhor que há em gestão de despesas e viagens.
 
Por essa razão, 2022 também é um ano cheio de expectativas e projetos para a nossa empresa. Para conseguirmos compreender melhor quais serão as novidades deste ano e o que esperar nos próximos meses, conversamos com Rodrigo Murad, Diretor de Marketing da SAP Concur no Brasil.
 
Continue com a leitura e confira a entrevista na íntegra!
 

Como você viu a evolução da SAP Concur em 2021?

"Mesmo com a pandemia ainda impactando o segmento de despesas e viagens, 2021 foi um ano de crescimento para a SAP Concur no Brasil. Novas empresas passaram a usar a plataforma e pudemos ver um aumento de uso, inclusive, por parte de nossos clientes – algo que tivemos um grande impacto desde o começo da pandemia.
 
Foi um ano de aprendizado também quando tivemos que entender ainda mais as necessidades das empresas para ofertar o que realmente traria impactos positivos e retorno sobre o investimento para nossa base de clientes e prospects.
 
Um exemplo é que temos reforçado cada vez mais o sistema da SAP Concur na aderência das práticas de ESG (Environmental, social and corporate governance ou Compliance, Governança e Sustentabilidade, na tradução), valorizando ainda mais a transparência, gestão baseada em dados e segurança da informação".

 

O que está por vir no próximo ano na SAP Concur em 2022?

"Com o mercado se aproximando dos números que tínhamos em 2019, vejo a Concur evoluindo ainda mais na base de clientes SAP.
 
Hoje, já temos mais de 150 empresas brasileiras utilizando a plataforma, além das mais de 500 multinacionais. Tudo isso graças aos nossos diferenciais competitivos que vão muito além da integração nativa com as principais plataformas de gestão de mercado que temos, mas também com a liderança na questão das inovações.
 
No campo tecnológico, vamos avançar ainda mais em ferramentas de Inteligência Artificial por meio de BOTs, que vão acelerar diversos processos do negócio dos nossos clientes, impactando positivamente a eficiência e produtividade de seus colaboradores.
 
Outro fator importante que é o foco da nossa empresa em 2022 é o aumento da precisão nos serviços de auditoria, com o objetivo de garantir cada vez mais conformidade.
 
Para finalizar, a experiência dos usuários também está entre as nossas prioridades deste ano. Queremos promover um sistema cada vez mais simples e rápido, promovendo alto grau de satisfação dos usuários do Concur.
 
É por conta de tudo isso que, rapidamente, nossos clientes se tornam apaixonados pela plataforma e, com todos os resultados, também alcançam diferencial competitivo e se tornam referências em seus setores de atuação. Você quer outro pequeno spoiler desse ano? Reforçaremos as nossas práticas de ESG voltadas à sustentabilidade e compliance. Com isso, também manteremos o Projeto Mar Nos Une".
 

Quais tendências você está de olho para incorporar nas ações da SAP Concur em 2022?

"Como fizemos nos últimos anos, a ideia é seguir adotando práticas que reforcem nossa vanguarda em Inovação e nas ações de Marketing da Concur, mas tudo isso pensando na experiência de nossos clientes, prospects e parceiros – é assim que conseguimos construir nossa rede de Concur Lovers.
 
Gostaria de seguir adotando cada vez mais Storytelling para nos diferenciarmos no mercado na forma de construirmos nossos conteúdos. Além disso, gostaria de integrar VR, IA, bots e, quem sabe, até lançarmos alguma ação no Metaverso (olha mais um spoiler vindo por aí)". 

 

Como a SAP Concur vai lidar no próximo ano com a questão do modelo de trabalho?

"Cada vez mais híbrido. Com os colaboradores atuando cada vez mais fora de seus escritórios, reforçaremos o conceito do Anywhere Office.
 
Isso pode ser, inclusive, uma oportunidade para a SAP Concur quando pensamos na questão de viagens, deslocamentos e nas eventuais novas formas de reembolsos que vão surgir atreladas a esse novo conceito".

Já pode adiantar alguma coisa em relação aos eventos da SAP Concur?

"O SAP Concur Show, nosso premiado evento, segue com tudo em 2022. O que já podemos adiantar é que seguimos com o Murilo Gun e que estamos chamando essa nova temporada de “Temporada Arena”.
 
Esse nome já diz muito com a conversão para um evento híbrido. O nome Show fará cada vez mais sentido.
Outra novidade é o SAP Concur Show no metaverso. Ainda não posso dar muitos detalhes, mas garanto que todas as edições de 2022 estão imperdíveis".
 

Você quer acelerar a inovação e tecnologia da sua empresa em 2022? Conte com a SAP Concur

A SAP Concur está atenta às movimentações do mercado e, constantemente, tem atualizado as suas plataformas para maximizar a inovação e tecnologia de suas soluções aos seus clientes, garantindo total maturidade digital.
 
Se você deseja atingir plena transformação digital, reduzir riscos e aumentar a eficiência da sua organização em 2022, a SAP Concur pode te ajudar! Oferecemos ao mercado o SAP Concur Expense, um sistema de gestão de despesas robusto, inovador e personalizável.
 
Possuindo um layout intuitivo, o SAP Concur Expense permite o gerenciamento de todos os gastos corporativos, desde a definição orçamentária e de políticas de despesas, até o recebimento dos comprovantes de gastos e auditoria de pedidos de reembolso, tudo por meio de um único software.
 
Com ferramentas inovadoras, o SAP Concur Expense também possui integração com diversas tecnologias, o que pode facilitar a gestão financeira e, até mesmo, a gestão de viagens corporativas, como o SAP Concur Travel & Expense.
Desse modo, garantimos ao seu negócio:
  • Visão holística da operação;
  • Gestão estratégica baseada em dados;
  • Otimização, eficiência e produtividade;
  • Agilidade nos pagamentos de reembolsos;
  • Redução de fraudes;
  • Conformidade e governança;
  • Padronização e segurança.
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