NDC: o que é e como está transformando as viagens corporativas?

Nos últimos anos, a forma como as empresas organizam e gerenciam viagens de negócios passou por mudanças significativas. Uma das inovações que estão impactando esse setor é o New Distribution Capability (NDC). Mas, afinal, o que é NDC e como essa tecnologia vem transformando o mercado de viagens corporativas?

Criado para modernizar a distribuição de passagens aéreas, esse novo padrão de comunicação entre companhias, agências de viagem e empresas melhora a transparência, a personalização e a eficiência na compra e gestão de bilhetes. Com ele, profissionais de finanças e gestores de viagens acessam dados mais completos e ofertas exclusivas, aprimorando o controle sobre despesas e otimizando o planejamento estratégico.

A seguir, exploramos os principais aspectos desse modelo, sua relevância para viagens corporativas, como utilizá-lo na prática e os desafios a serem superados.

O que é NDC?

O New Distribution Capability (NDC) é um protocolo baseado em XML desenvolvido pela International Air Transport Association (IATA) para modernizar a distribuição de passagens aéreas. Diferentemente dos sistemas tradicionais de reserva, que dependem de Global Distribution Systems (GDSs), o NDC possibilita que as companhias aéreas ofereçam seus serviços diretamente para consumidores e empresas, com mais flexibilidade e opções personalizadas.

Na prática, isso significa que as empresas podem ter acesso a tarifas diferenciadas, serviços adicionais e condições especiais diretamente com as companhias, sem depender exclusivamente dos sistemas intermediários. Esse modelo favorece a transparência e proporciona maior controle sobre as escolhas feitas durante o processo de reserva.

Como surgiu?

A IATA lançou o conceito de NDC em 2012, visando modernizar o setor de distribuição aérea e resolver limitações dos sistemas tradicionais. Afinal, os GDSs, que há décadas centralizam a venda de passagens, oferecem informações limitadas e padronizadas, dificultando a personalização das ofertas e a diferenciação de serviços pelas companhias aéreas.

O NDC surgiu como uma resposta a essa necessidade, possibilitando que as companhias compartilhem mais detalhes sobre seus produtos, como tipos de assentos, serviços de bordo, opções de bagagem e programas de fidelidade. Com isso, permitiu-se personalizar as ofertas e melhorar a experiência tanto para viajantes individuais quanto para empresas que gerenciam grandes volumes de deslocamentos corporativos.

Quais os objetivos do NDC?

O NDC tem como principais objetivos:

• aumentar a transparência na oferta de passagens, para que empresas e viajantes corporativos tenham acesso a mais informações sobre tarifas, serviços adicionais e diferenciais entre voos;
• ampliar a personalização das viagens, dando às empresas a opção de escolher ofertas alinhadas às suas necessidades, incluindo políticas de viagem e benefícios para os funcionários;
• reduzir a dependência dos GDSs, criando um canal direto entre companhias aéreas e empresas, o que facilita negociações mais vantajosas;
• otimizar a gestão de viagens corporativas, com a integração de informações detalhadas diretamente nos sistemas de gestão financeira e de despesas das companhias;
• oferecer tarifas exclusivas, com preços personalizados e serviços sob medida para clientes corporativos, resultando em uma experiência diferenciada.

Esses fatores fazem do NDC uma solução estratégica para empresas que buscam maior controle sobre suas despesas com viagens e desejam otimizar o planejamento financeiro.

Qual a importância do NDC em viagens corporativas?

O impacto do NDC no mercado de viagens corporativas é expressivo, pois traz benefícios como mais clareza, personalização e eficiência na gestão de deslocamentos a negócios. Alguns dos principais pontos de destaque são:

• maior visibilidade sobre custos e opções: o acesso direto a informações detalhadas facilita a análise de custos e a tomada de decisão;
• melhoria na gestão de viagens: a integração direta aos sistemas financeiros torna o fluxo de trabalho mais eficiente na aprovação e no reembolso de despesas;
• personalização de serviços: a escolha de assentos, pacotes de benefícios e outras opções ajustáveis garante mais conforto para os viajantes;
• otimização do compliance corporativo: o alinhamento das reservas às políticas de viagem da empresa fortalece a conformidade e o controle de despesas;
• ofertas diferenciadas: as negociações diretas com companhias aéreas proporcionam condições mais vantajosas para as empresas.

Com esses avanços, o NDC vem tornando as viagens corporativas mais estratégicas, levando em conta a realidade financeira e operacional das organizações.

Como usar na prática?

A adoção do NDC em viagens corporativas exige a integração de sistemas e a adaptação dos processos internos das empresas. Veja algumas formas práticas de utilizá-lo.

Integração com sistemas de gestão

As empresas podem conectar o NDC a suas plataformas de gerenciamento de viagens e despesas, o que traz um fluxo contínuo de dados entre reservas, aprovações e relatórios financeiros.

Otimização de processos internos

Com mais autonomia na escolha de passagens e serviços, os gestores financeiros podem negociar diretamente com as companhias aéreas, ajustando as reservas conforme as necessidades da companhia.

Análise de dados para decisões estratégicas

A tecnologia dá acesso a informações detalhadas sobre os hábitos de viagem dos funcionários, auxiliando na otimização de custos e na melhoria da experiência dos viajantes corporativos.

Quais os desafios a serem superados?

Apesar dos benefícios, o NDC em viagens corporativas ainda enfrenta desafios que precisam ser considerados para uma implementação eficaz. A seguir, destacamos alguns dos seus principais obstáculos:

• adaptação dos sistemas: muitas empresas ainda utilizam plataformas tradicionais que não são compatíveis com o NDC, o que exige atualizações tecnológicas;
• necessidade de treinamento: gestores e funcionários precisam se familiarizar com a tecnologia para aproveitar seus recursos da melhor forma possível;
• variedade de ofertas: como nem todas as companhias aéreas adotaram totalmente o NDC, ainda há inconsistências na disponibilidade de tarifas e serviços;
• integração com políticas corporativas: as reservas feitas via NDC devem estar alinhadas às diretrizes internas da empresa para garantir conformidade e controle financeiro.

Superar esses desafios exige um planejamento estratégico e o envolvimento das áreas de finanças, TI e gestão de viagens. Dessa forma, é possível garantir que a tecnologia seja implementada de forma eficiente e alinhada às demandas do negócio.

Como vimos, entender o que é NDC é fundamental para acompanhar as transformações no mercado de viagens corporativas. Essa tecnologia vem oferecendo mais transparência, personalização e eficiência para empresas que gerenciam deslocamentos frequentes de seus funcionários. Com a possibilidade de acessar tarifas exclusivas, integrar sistemas financeiros e otimizar a gestão de despesas, o NDC se tornou uma ferramenta estratégica para melhorar a experiência dos viajantes e aprimorar o controle financeiro.

Embora existam desafios na adoção dessa tecnologia, as empresas que investem na sua implementação podem obter vantagens competitivas significativas. Para se aprofundar no tema e explorar as tendências para o futuro das viagens corporativas, confira nosso material completo.