User Experience: como revolucionar com o novo Concur Travel?

A user experience (experiência do usuário) tem se tornado essencial para o sucesso na gestão de viagens corporativas. Com processos simplificados, interfaces intuitivas e integração eficiente, as empresas podem atender tanto às necessidades de seus colaboradores quanto às exigências de conformidade e sustentabilidade.

Com o novo Concur Travel, por exemplo, é possível ter soluções inovadoras que redefinem a experiência de planejar, reservar e gerenciar viagens de negócios. Desse modo, a empresa garante eficiência e satisfação em todas as etapas.

Quer conhecer melhor essa ferramenta e entender como ela pode transformar o modo como empresas lidam com experiências em viagens corporativas? Então, continue a leitura e confira tudo o que você precisa saber!

O que é a experiência do usuário?

A experiência do usuário (UX) se refere à qualidade da interação que uma pessoa tem ao usar um sistema ou uma ferramenta. Ela é avaliada com base em diferentes fatores, como facilidade de uso, eficiência e acessibilidade.

Em viagens corporativas, a UX ganha ainda mais relevância, já que afeta diretamente o desempenho e a satisfação dos colaboradores. O objetivo é que cada interação seja fluida e intuitiva, desde a busca por voos até a finalização de despesas. Assim, a organização promove uma experiência otimizada para seus funcionários viajantes.

User Experience como prioridade é fundamental para ter sucesso?

Quando colaboradores encontram dificuldades em sistemas de gestão de viagens corporativas, o impacto vai além do desconforto. Questões relacionadas à falta de UX podem levar a erros, desperdício de tempo e até aumento de custos.

Por outro lado, quando se pensa na experiência do usuário viajante, os esforços envolvem incentivar o uso adequado das ferramentas, melhorar a conformidade com políticas corporativas e aumentar a produtividade durante as viagens a trabalho.

Isso tudo sem contar que empresas que colocam a experiência do colaborador no centro de suas inovações e de seu planejamento conquistam maior engajamento e resultados operacionais mais sólidos.

Como funciona a User Experience em viagens corporativas?

A user experience em viagens corporativas é moldada por vários elementos que impactam cada etapa do processo. Desde a pesquisa inicial até a conclusão da viagem e a submissão de despesas, cada interação deve ser planejada para maximizar eficiência e satisfação. Saiba mais, a seguir.

Elementos que compõem a UX

Há diversos elementos que podem facilitar a experiência do usuário e gerar facilidades na hora de entregar relatórios e manter a regularidade em relação à política corporativa. Por exemplo, ferramentas que utilizam interfaces que facilitam a navegação ajudam os usuários a completarem tarefas sem erros.

Já a integração com sistemas internos da empresa reduz a necessidade de entrada manual de dados, economizando tempo. Enquanto isso, filtros inteligentes ajudam a entender preferências e a tomar decisões alinhadas aos objetivos da empresa.

Integração entre desktop e mobile

A integração entre os diferentes dispositivos usados atualmente também é uma forma de garantir o pleno funcionamento da UX em viagens. Nesse sentido, uma das inovações trazidas pelo novo Concur Travel é a paridade entre as experiências no desktop e no mobile.

Isso garante que os colaboradores tenham acesso às mesmas funcionalidades, independentemente do dispositivo utilizado. Assim, a ferramenta se torna mais flexível e adaptável às suas rotinas.

Como melhorar a experiência do usuário em viagens corporativas?

Para melhorar a experiência do usuário em viagens corporativas, é preciso investir em uma combinação de estratégias tecnológicas e operacionais. A seguir, listamos algumas ações que podem ser úteis nessa jornada.

Investir em soluções integradas

O uso de soluções integradas, como o SAP Concur Travel e o Concur Expense, é um diferencial estratégico para empresas que desejam otimizar a gestão de viagens corporativas e despesas.

Essas ferramentas conectam todas as etapas do processo, desde a reserva de voos, hotéis e veículos até a submissão e a auditoria de despesas. Com a integração, a empresa elimina redundâncias, como a necessidade de inserir dados manualmente em diferentes sistemas.

Além disso, proporciona uma visão unificada e completa dos dados. Essa realidade permite que gestores analisem informações em tempo real para tomarem decisões com base em fatos. Consequentemente, a eficiência operacional aumenta.

Personalizar as ferramentas

A personalização de ferramentas é outro fator crítico para maximizar os benefícios de soluções tecnológicas modernas. Plataformas como o novo Concur Travel oferecem recursos configuráveis que permitem:

• ajustar filtros;
• definir regras de negócio específicas;
• personalizar visualizações conforme as políticas e as preferências de cada empresa.

Assim, é possível priorizar fornecedores, destacar opções sustentáveis e até configurar alertas para gastos fora da política. Essa adaptabilidade melhora a experiência do usuário e facilita a conformidade com as diretrizes corporativas.

Ao moldar a tecnologia para atender às necessidades exclusivas do negócio, você alinha eficiência operacional com as estratégias organizacionais.

Facilitar o treinamento e o suporte

Apesar da evolução constante das plataformas, que buscam ser cada vez mais intuitivas, o treinamento contínuo é indispensável para garantir que os colaboradores utilizem todas as funcionalidades de maneira eficaz.

Capacitações bem estruturadas ajudam a esclarecer dúvidas, demonstrar as vantagens do sistema e aumentar o engajamento dos usuários. Além disso, um suporte eficiente, com respostas rápidas e soluções claras, é essencial para resolver eventuais problemas no dia a dia, como dificuldades de acesso ou dúvidas sobre políticas específicas.

Como o novo Concur Travel pode auxiliar nesse contexto?

O novo Concur Travel é uma solução robusta que transforma a maneira como empresas gerenciam viagens de negócios. Ele oferece uma experiência integrada que atende tanto às necessidades dos colaboradores quanto às exigências corporativas. A seguir, confira em detalhes como ele pode ajudar com a experiência do colaborador.

Simplifica os processos

O novo Concur Travel foi projetado para eliminar as complexidades tradicionais na gestão de viagens corporativas. Para isso, ele reduz etapas redundantes e otimiza fluxos de trabalho.

Desde a busca por voos, hotéis e carros até a finalização da reserva e a submissão de despesas, cada etapa foi simplificada para economizar tempo e aumentar a eficiência. Por exemplo, os usuários acessam informações consolidadas, como políticas de cancelamento e indicadores de sustentabilidade, em uma única visualização.

A integração com o Concur Expense ainda automatiza o registro de despesas, garantindo que tudo seja capturado com precisão e sem erros. Essa abordagem permite que gestores tenham maior controle e visibilidade sobre os custos.

Tem uma IU mais amigável e intuitiva

A interface do usuário (IU) do novo Concur Travel foi desenvolvida para ser tão natural e acessível quanto plataformas de consumo, como sites de e-commerce ou aplicativos de reservas pessoais.

A familiaridade do design facilita a navegação, mesmo para usuários menos experientes, com recursos intuitivos, como filtros detalhados e carrosséis de imagens. Os colaboradores podem visualizar facilmente informações relevantes para suas viagens.

Além disso, a experiência é consistente em todas as etapas do processo, desde a busca até o checkout, eliminando a necessidade de treinamentos extensivos.

Oferece adaptabilidade

A adaptabilidade é um dos grandes diferenciais do novo Concur Travel. Nossa plataforma fornece uma experiência consistente em qualquer dispositivo, pois se ajusta automaticamente ao tamanho da tela.

Assim, os usuários não têm dificuldades em relação à funcionalidade da ferramenta. Eles acessam as mesmas opções e recursos, não importa onde estejam ou do dispositivo que usam. Isso é especialmente valioso para viajantes corporativos, que frequentemente precisam acessar informações ou fazer alterações de última hora em trânsito.

Promove a conformidade

Uma das prioridades do Concur Travel é alinhar as escolhas dos usuários às políticas da empresa sem sacrificar a flexibilidade. A plataforma oferece ferramentas integradas que orientam os colaboradores a selecionarem opções conforme as regras estabelecidas.

Desse modo, eles escolhem voos com preços aprovados, hotéis que respeitam limites de gastos, bem como veículos que atendem às metas de sustentabilidade estabelecidas na política ESG da organização.

As mensagens durante o processo de reserva são claras e destacam os benefícios de escolhas alinhadas à política. Ao mesmo tempo, possibilitam ajustes para atender às preferências individuais dos usuários, o que é importante para garantir uma experiência satisfatória para todos os envolvidos.

Por que priorizar a experiência do usuário em inovações futuras?

O uso do Concur Travel no dia a dia da empresa faz toda a diferença para oferecer uma experiência melhor aos colaboradores. Mas os benefícios não param por aí. Veja, a seguir, alguns dos motivos para priorizar a UX na escolha das inovações.

Impacto na produtividade

A introdução de plataformas intuitivas, como o Concur Travel, tem um impacto direto na produtividade dos colaboradores. Ao simplificar tarefas relacionadas a viagens, a ferramenta reduz o tempo necessário para concluir diversas ações.

Além disso, a interface amigável diminui a curva de aprendizado, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades mais estratégicas e de maior valor para a empresa.

Por exemplo, em vez de gastarem horas tentando entender um sistema complexo, os usuários podem utilizar esse tempo para planejar melhor suas agendas ou se dedicar a seus projetos.

Melhoria da conformidade

Uma UX bem projetada incentiva a conformidade com as políticas internas da empresa. Os recursos de personalização, por exemplo, ajudam os colaboradores a fazerem escolhas alinhadas às regras corporativas.

Já o uso de mensagens claras durante o processo de reserva destaca políticas importantes, como limites de gastos ou preferências de fornecedores, promovendo maior adesão por parte dos funcionários.

Todas essas inovações trazidas por boas plataformas resultam em uma gestão mais eficaz e integrada. Como consequência, a empresa é capaz de reduzir erros e fortalecer o controle financeiro.

Satisfação do colaborador

Uma experiência positiva com ferramentas corporativas impacta diretamente o engajamento e a motivação dos colaboradores. Isso porque os usuários se sentem mais valorizados e menos sobrecarregados.

A eficiência de inovações projetadas com cuidado, como o Concur Travel, aumenta a percepção de cuidado por parte da empresa, o que gera um sentimento bom na equipe. Essa realidade acaba criando um ciclo positivo que beneficia tanto os profissionais quanto a organização.

Como adotar o novo Concur Travel na sua empresa?

A implementação do Concur Travel é um passo estratégico para empresas que buscam otimizar a gestão de viagens corporativas, reduzindo custos e aumentando a eficiência. Para garantir uma adoção bem-sucedida, é necessário seguir etapas estruturadas e focar a experiência do usuário. Veja mais sobre elas nos próximos tópicos.

Avaliar as necessidades internas

O primeiro passo é realizar um diagnóstico completo das práticas atuais de gestão de viagens. Identifique gargalos, como processos manuais, falta de conformidade ou dificuldade na submissão de despesas.

Essa análise ajudará a definir quais funcionalidades do Concur Travel devem ser priorizadas durante a configuração. Por exemplo, empresas que enfrentam desafios com políticas de viagem podem se beneficiar da personalização de filtros e alertas.

Configurar e personalizar

O Concur Travel oferece ferramentas avançadas de personalização, o que significa que dá para ajustar a plataforma às políticas específicas da empresa. Isso inclui a configuração de regras de negócios, preferências de fornecedores e opções de tarifa.

Além disso, é possível criar visualizações específicas para diferentes equipes, como gestores financeiros ou viajantes frequentes. Essa personalização torna a experiência mais relevante e eficaz, aumentando a aceitação pelos colaboradores.

Comunicar os benefícios

Uma comunicação clara e direcionada é fundamental para engajar os usuários. Explique como o Concur Travel facilita o planejamento e a submissão de despesas, economizando tempo e reduzindo complicações.

Demonstrações práticas, materiais informativos e workshops são bons recursos para mostrar as vantagens da ferramenta. Um exemplo seria destacar como o sistema agiliza o reembolso ou garante acesso a tarifas corporativas. Essa abordagem reforça a confiança na solução e promove sua adoção.

Monitorar e ajustar

Após a implementação, o acompanhamento contínuo é essencial. Nesse sentido, monitore métricas como taxa de adesão, conformidade com políticas e tempo médio para submissão de despesas.

Além disso, coletar feedback direto dos usuários ajuda a identificar áreas de melhoria, como a necessidade de treinamento adicional ou ajustes nas configurações. Esse ciclo de monitoramento e ajuste garante que a ferramenta atenda às expectativas e necessidades da empresa ao longo do tempo.

A user experience desempenha um papel central na transformação dos processos corporativos, especialmente em áreas críticas como a gestão de viagens corporativas. Além disso, com o novo Concur Travel, é possível combinar eficiência, conformidade e sustentabilidade na empresa e, ao mesmo tempo, proporcionar uma experiência fluida e intuitiva para os colaboradores.

Quer continuar sua jornada de aprendizado? Então, saiba mais sobre como o novo Concur Travel pode transformar a gestão de viagens corporativas!