O manual de gestão de viagens

A função do gerente de viagens mudou

O que costumava ser relativamente direto — manter os viajantes em movimento, gerenciar custos, aplicar políticas e resolver problemas à medida que eles surgem — tornou-se muito mais complexo e muito mais estratégico.

Hoje, as viagens corporativas tocam quase todos os cantos da organização. Influenciam o bem-estar dos colaboradores, o progresso da sustentabilidade, a gestão de riscos, o desempenho financeiro e até mesmo a estratégia de IA. Isso significa que os gerentes de viagens não estão mais apenas gerenciando viagens. Eles estão ajudando a moldar a forma como os negócios são feitos.

É uma função maior do que nunca, mas também é mais influente

De acordo com o estudo de viagens corporativas da Deloitte de 2025, mais da metade dos gerentes de viagens afirma que sua empresa avalia a estratégia de viagens no nível de diretoria ou diretoria. Essa visibilidade traz novas expectativas e novas oportunidades.

Este guia explora quatro dimensões críticas da função de gerente de viagens moderno e o que é necessário para ter sucesso em todas elas.

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