A SAP apresenta novas melhorias integradas de IA, viagens e despesas e parcerias globais no SAP Concur Fusion 2026

No SAP Concur Fusion 2026, estamos reunindo tomadores de decisão, clientes e parceiros da área financeira e de viagens para analisar como a inovação habilitada por IA está transformando a gestão integrada de viagens, despesas e faturas. 

Inovações e parcerias novas e ampliadas anunciadas no evento refletem nosso foco em automação mais inteligente que promove a eficiência e a conformidade, visibilidade mais profunda que apoia uma melhor tomada de decisões e soluções que ajudam as organizações a controlar custos enquanto melhoram as experiências dos funcionários. 

Integração com o Joule, novos agentes e inovações simplificam os fluxos de trabalho de viagens e despesas  

Com base na integração entre Joule e Microsoft 365 Copilot, o SAP Concur está levando a gestão de viagens e despesas habilitada por IA diretamente aos aplicativos da Microsoft que os funcionários usam todos os dias. Agora, os funcionários podem criar e enviar relatórios de despesas, rastrear o status das despesas, fazer perguntas relacionadas à política, carregar recibos, reservar viagens e muito mais sem precisar sair do aplicativo em que estão trabalhando para fazer login nas soluções Concur. Com esse contexto organizacional aprimorado, o Joule traz uma maior inteligência comercial no fluxo de trabalho, ajudando os funcionários a concluir tarefas de viagens e despesas mais facilmente, oferecendo orientação e reduzindo o esforço manual, mantendo a conformidade. Trazer as experiências do Concur para as ferramentas que os funcionários já usam regularmente elimina o atrito, simplifica os fluxos de trabalho e melhora a produtividade. 

Os agentes Joule existentes da SAP Concur se concentram na análise inteligente de recibos e na validação de relatórios de despesas, enriquecendo automaticamente os dados de despesas, detectando erros e orientando os funcionários a enviar relatórios precisos e em conformidade. Agora, dois novos agentes Joule se juntam à linha SAP Concur para simplificar ainda mais a conformidade e a geração de relatórios de despesas. 

• Agente de automação de despesas: um agente Joule que atua como assistente virtual cria o relatório de despesas e adiciona automaticamente transações, além de preencher campos personalizados com base em detalhes contextuais e no histórico do usuário. Os colaboradores podem simplesmente revisar e refinar o relatório antes de enviá-lo, reduzindo a entrada manual de dados e economizando tempo considerável. Este agente oferece uma experiência moderna de gestão de despesas: o relatório de despesas que praticamente se gerencia. 
• Agente de auditoria de despesas pré-envio: um agente Joule que fornece verificações de recibos precisas e relevantes no início do processo de relatório de despesas. Ele sinaliza proativamente discrepâncias nos recibos antes do envio, ajudando a resolver imprecisões precocemente, reduzir rejeições de relatórios e ciclos de revisão e encurtar os prazos de reembolso. Com base em décadas de experiência e inovação em auditoria de relatórios de despesas, o SAP Concur oferece um agente que garante que a validação de recibos seja consistente e precisa. 

Em breve, o Concur Expense oferecerá suporte a novos recursos para enviar recibos por mensagem de texto, oferecendo outra maneira fácil para os colaboradores capturarem recibos sem a inserção manual de dados. 

Os recursos de agente de auditoria pré-envio de despesas, agente de automação de despesas e mensagens de texto de recibos estão atualmente no programa SAP Early Adopter Care, com disponibilidade geral prevista para o final deste ano.  

O agente de automação de despesas estará disponível como parte do Joule Premium para viagens e despesas. 

Além disso, aproveitando o poder do SAP Business Suite, a solução SAP Sales Cloud agora se integra ao Booking Agent para otimizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade das equipes de vendas. Os vendedores podem usar o Joule na solução SAP Sales Cloud para reservar viagens para visitas planejadas de clientes. O Joule reconhece os principais detalhes da visita do cliente e apresenta opções personalizadas de itinerário de viagem para o vendedor escolher, proporcionando uma reserva rápida e integrada ao fluxo de tarefas existente. Isso elimina a necessidade de gerenciar fluxos de trabalho separados para visitas de clientes e reservas de viagens, pois o Joule conecta visitas planejadas diretamente com opções fáceis de reserva. A integração está planejada para disponibilidade geral no 2.º trimestre de 2026. 

Administração simplificada, maior conformidade e maior automação em todos os processos de viagens e despesas 

Novas ferramentas de criação de regras baseadas em IA simplificam o processo complexo de gestão de regras de políticas no Complete by SAP Concur e Amex GBT, Concur Travel e Concur Expense, principalmente para administradores sem experiência técnica. Essas ferramentas ajudam os clientes a automatizar a aplicação até mesmo das políticas mais complexas, utilizando linguagem natural ou documentos de políticas corporativas como entrada. Agora, os administradores podem gerenciar a criação de regras com eficiência e confiança. Os administradores podem carregar um documento de política de viagem e as regras de viagem serão criadas ou modificadas automaticamente, economizando tempo e fortalecendo a conformidade com a política. Essa capacidade estará disponível como parte do programa SAP Early Adopter Care no 2.º trimestre de 2026. Os administradores do Concur Expense poderão criar e gerenciar regras de auditoria usando linguagem natural a partir do 2.º trimestre de 2026. A capacidade de criar regras a partir de documentos de política carregados está planejada para o final de 2026. 

Além disso, o SAP Concur está fortalecendo duas parcerias importantes no setor financeiro para simplificar ainda mais a conformidade e a geração de relatórios de despesas. 

O SAP Concur e a American Express (Amex) estão aprofundando sua parceria para permitir que clientes conjuntos criem e gerenciem cartões virtuais American Express no Concur Expense. Um cartão virtual American Express apresenta um número de cartão gerado exclusivamente e um código de segurança associado à conta do cartão corporativo Amex de um empregador, reduzindo o ônus das despesas de desembolso, apoiando pagamentos on-line e transações em trânsito por meio de uma carteira digital. 

Os cartões virtuais American Express com SAP Concur permitem que os funcionários façam compras com apenas alguns cliques e, ao mesmo tempo, oferecem às organizações visibilidade aprimorada, controles mais sólidos e maior eficiência. Eles também podem ser usados como método de pagamento no Concur Travel. Esse recurso está disponível agora para clientes corporativos e empresariais American Express® nos EUA usando o Concur Expense, e a disponibilidade para todos esses clientes está planejada para o 3.º trimestre de 2026.  

No ano passado, a SAP Concur e a Amex lançaram um recurso de notificação em tempo real (RTN) que gera e categoriza automaticamente as despesas de negócios elegíveis das compras com o cartão corporativo da Amex no Concur Expense. Os titulares de cartões inscritos receberão notificação em tempo real por meio do aplicativo móvel Concur ao fazer uma compra, para que nunca percam detalhes importantes, como carregar um recibo ou adicionar participantes a uma refeição. 

A SAP Concur se une à Visa para impulsionar uma maior integração entre o Concur Expense e a Visa por meio do programa Visa Commercial Integrated Partner. O primeiro marco de integração será o Concur Expense para permitir que notificações em tempo real criem automaticamente despesas com cartões Visa e reduzam o risco de perda de recibos ou duplicidades. Esse recurso estará disponível como parte do programa SAP Early Adopter Care no 3.º trimestre de 2026. 

O SAP Concur será compatível com RTN de todas as principais redes de cartão de crédito. 

Melhorias na experiência de viagem corporativa e novos recursos habilitados por IA 

O SAP Concur está promovendo a experiência de viagens corporativas com novos recursos, disponibilidade global ampliada e integrações aprimoradas de parceiros, projetadas para apoiar viajantes e gerentes de viagens em todo o mundo. 

O SAP Concur e a American Express Global Business Travel (Amex GBT) estão anunciando inovações para a Complete, uma solução desenvolvida em parceria e habilitada para IA para reservas, serviços, pagamentos e despesas. Os novos recursos incluem suporte de viagens habilitado para IA com transferência para um consultor de viagens em tempo real e uma página inicial especializada para gerentes de viagens. O Concur Expense também se integra ao Amex GBT Egencia para clientes do mundo todo. Para saber mais sobre essas parcerias de inovação, acesse o blog Concur. 

Para todos os clientes que utilizam a nova experiência do Concur Travel, agora há suporte completo para reservas de hóspedes, oferecendo um fluxo de reservas aprimorado para o gerenciamento de viagens de hóspedes. Os recursos aprimorados de reserva proporcionam uma experiência simplificada, permitindo que os perfis dos hóspedes sejam criados rapidamente sem ter que estabelecer novos perfis para visitantes recorrentes a cada vez. 

A partir do 2.º trimestre, a Índia se junta a mais de 150 países com acesso à nova experiência Concur Travel. Com a ampliação do conteúdo fornecido pela Cleartrip, que agora oferece suporte a todas as classes tarifárias, assentos, bagagens e serviços adicionais, combinada com a nova funcionalidade de tarifas só de ida e experiência móvel aprimorada, os viajantes podem pesquisar e reservar voos da IndiGo e da SpiceJet, além de novos fornecedores adicionados, como Akasa Air e Air India Express. 

O TripIt da SAP Concur também está aprimorando a experiência de viagem com novos recursos inteligentes no dispositivo que ajudam os viajantes a organizar planos sem esforço, mantendo-se informados sobre possíveis interrupções em tempo real. 

• TripIt Pro — transforme imagens em planos com Apple Intelligence: os viajantes podem transformar fotos ou PDFs, incluindo ingressos, reservas, panfletos de eventos e recibos, em planos organizados do TripIt com apenas alguns toques. Usando os modelos de base no dispositivo do Apple Intelligence, o TripIt Pro extrai com segurança detalhes importantes, como datas, horários, locais, números de confirmação e custos, tudo sem sair do dispositivo. 
• Alertas de risco expandidos do TripIt Pro: com base no endereço inserido com um plano de viagem, o TripIt Pro monitora as últimas notícias que podem atrapalhar o itinerário. Os viajantes agora receberão alertas proativos e oportunos sobre incidentes que podem afetar hospedagem, aluguel de carros, trem, atividades e outros planos, além de voos, companhias aéreas e aeroportos.   

Essas novas funcionalidades do TripIt Pro já estão disponíveis de forma geral. 

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