Como a tecnologia ajuda na segurança em viagens a trabalho? Entrevista com Ricardo Bechara,Diretor de Vendas de Canal LAC na SAP Concur

Focar na segurança em viagens a trabalho é importante para o próprio colaborador e para a gestão empresarial. Como não é possível prever todos os incidentes, quanto mais preparada a instituição estiver para lidar com os imprevistos, menos estresse o deslocamento terá, contribuindo assim para a saúde e o bem-estar do viajante.

Conversamos com Ricardo Bechara, Diretor de Vendas de Canal LAC na SAP Concur sobre o assunto. Continue com a sua leitura e confira toda a entrevista ping-pong abaixo:

Como eram as viagens corporativas antes da tecnologia?

[RB]: Todo o processo de viagens corporativas era extremamente artesanal. O agente de viagens era o único a ter acesso aos fornecedores, companhias aéreas e hotéis, tornando- se única fonte de informações para os viajantes. Dessa forma, havia pouca transparência e o viajante tinha opções limitadas. A tecnologia e principalmente a internet decretaram uma revolução em toda a indústria de viagens, democratizando o acesso de todos e levando muito mais opções e ofertas dos fornecedores aos consumidores.

O quanto o gestor precisa se preocupar com a segurança em viagens a trabalho?

[RB]: Há vários anos a segurança dos viajantes é um tema central para a gestão de viagens. Incidentes desde simples perdas de documentos até desastres naturais (por exemplo, terremoto na Turquia), pandemias ou até mesmo atos terroristas infelizmente podem ocorrer e é obrigatório que as empresas estejam preparadas, garantindo ao menos os seguros-viagem aos seus viajantes.

É corriqueiro acontecer situações inesperadas nestes deslocamentos?

[RB]: Sim, sem dúvida, é frequente e nunca conseguimos prever. Como comentei, desde desastres naturais como o terremoto na Turquia ou as enchentes em São Paulo, ou ataques terroristas, como o atirador em Las Vegas há alguns anos. O mais importante é estar prevenido e dar tranquilidade aos viajantes.

Como a tecnologia pode ajudar em questões de segurança?

[RB]: A tecnologia é crucial nesse processo. Hoje, há plataformas tecnológicas que permitem as reservas de itinerários de forma online, com análise da necessidade ou não de documentos para tal destino, disparando também a emissão de seguros viagem e ativando serviços de informação, monitoramento e localização de viajantes. O SAP Concur Travel implementado em conjunto com nosso parceiro iSOS permite uma cobertura completa dos viajantes, desde o monitoramento e localizaram até o apoio local.

A SAP Concur ajuda de qual forma na segurança física e mental dos colaboradores que viajam?

[RB]: O Concur Travel auxilia o viajante na seleção das melhores opções de itinerários, melhores fornecedores e em conjunto com nossos parceiros, oferece todas as informações necessárias ao viajante para que ele possa embarcar sem maiores preocupações e possa focar em seus objetivos finais, uma vez que para o caso de viagens corporativas, é a execução de algum trabalho ou serviço e não a viagem em si. Pesquisas mostram que viajar a trabalho gera estresse por natureza, logo, qualquer melhoria ou facilidade oferecida ao viajante alivia essa carga de stress, permitindo maior produtividade e efetividades das viagens corporativas.

No que agrega para a empresa e para o colaborador esse cuidado e proteção?

[RB]: Os cuidados com relação ao processo de viagens se refletem diretamente na produtividade e satisfação dos viajantes. A política de viagem hoje é uma ferramenta de retenção de talentos, uma vez que já desde a geração anterior há uma preocupação grande por parte dos colaboradores com a carga de viagens, a exposição a riscos e o quanto de desgaste e stress o viajante será submetido. Após a pandemia, essas preocupações só aumentaram. O bem estar do colaborador/viajante corporativo tem que estar no centro de uma política de viagens alinhada com os dias de hoje.

Agora que você já sabe como garantir a segurança em viagens a trabalho, é hora de conhecer o SAP Concur.

Nesse sentido, o SAP Concur é um sistema de controle de despesas intuitivo, funcional e responsivo, que propicia uma melhor gestão operacional, automatização de todos os fluxos, melhor adequação por parte dos colaboradores e uma efetiva redução de custos nas empresas.

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